La SCNF,  TER Auvergne et la région Auvergne ont mis en place à la rentrée 2009 un nouveau site internet pour la circulation des TER dans la région et de nouveaux outils de communication avec les clients : le blog.

2 blogs pour 2 lignes

Actuellement, 2 lignes ont leur blog : Clermont / Moulins et Le Puy-en-Velay / Saint-Etienne. Ils sont gérés par les responsable de ligne respectif. L’objectif des blogs est de réfléchir ensemble à l’amélioration des lignes à travers des échanges constructifs, présenter l’exploitation des lignes, des informations pratiques, répondre aux questions des usagers, …

Actuellement, les blogs commencent à s’enrichir et cela peut être un outil de communication très intéressant pour avoir des remontées des usagers. Attention, cependant àa la gestion d’un blog et des commentaires en cas de grève ou de problème technique sur une ligne. La modération est quelque chose de très important.

Pour découvrir les 2 blogs :

• Un blog pour la ligne Le Puy-en-Velay et Saint-Etienne

• Un blog pour la ligne Clermont Moulins

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